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Friday, November 19, 2010

INDECOPI SANCIONÓ A LAN PERÚ CON UNA MULTA DE S/. 172 800,00 POR INFRACCIONES A LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES PIURANOS

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI sancionó a la aerolínea LAN Perú S.A. con una multa ascendente a S/. 172 800,00 (48 Unidades Impositivas Tributarias), luego de una oportuna investigación desarrollada por funcionarios de la Oficina Regional del INDECOPI de Piura.

La investigación se inició debido a los continuos reclamos de los pasajeros afectados por la reprogramación de los vuelos de los días 07, 08, 09, 10 11 y 12 de abril del 2010, inicialmente programados para partir a las 06:15 horas (aproximadamente) de Piura a Lima, sin que exista de por medio una razón de caso fortuito o fuerza mayor, incumpliendo lo pactado con los consumidores adquirentes de boletos respecto al horario de partida.

Asimismo, el INDECOPI determinó que LAN Perú S.A. continuó ofreciendo y vendiendo a los consumidores en su página web los días 8 y 11 de abril del 2010, boletos para sus vuelos para la ruta Piura - Lima de las 06:15 horas de los días 9 y 12 de abril del 2010 respectivamente, a pesar de que el vuelo se encontraba reprogramado. Finalmente, se comprobó que la aerolínea no brindó información oportuna a los pasajeros respecto de las reprogramaciones de los vuelos.

El INDECOPI viene efectuando investigaciones frecuentes a las empresas de transporte aéreo que operan en la ciudad de Piura, con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

El INDECOPI recomienda a los consumidores que en los casos de retrasos, reprogramaciones o cancelaciones de vuelos no informados adecuadamente, se comuniquen inmediatamente con la Oficina Regional del INDECOPI de Piura, a los teléfonos 308549, 947462185 (RPM #0003395).

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